Sprzedaż w branżach pasji
Zamień bliskość
w proces sprzedaży
Bądź blisko klientów
w sposób, który ma dla nich znaczenie
Usługi
Usługa główna
Transformacja sprzedaży do pasjonatów
Przeprowadzam organizację od modelu transakcyjnego do modelu sprzedaży doradczej, społecznościowej i rozwojowej.
Ta zmiana dzieje się w sprzedaży, marketingu, ofercie, produkcie, komunikacji i doświadczeniu klienta — ale największa odczuwalna zmiana nie bierze się z usprawnienia jednego obszaru. Bierze się z tego, że tworzymy FLOW — jeden logiczny przepływ decyzyjny klienta przez te obszary.
Więcej o usłudze transformacji sprzedaży przeczytasz (tutaj).
Sprzedaż do pasjonatów jest inna niż w zwykłym handlu.
Kluczowe pytania
Walka ceną
Klient w branży pasji nie boi się ceny. Boi się złego wyboru.
Zakup, który nie daje efektu, boli psychicznie i podważa sens dalszego rozwoju hobby. Klient nosi w sobie wysoki koszt błędu decyzyjnego, a sprzedawca zamiast go wspierać, dokłada mu presję i próbuje przyspieszyć wybór.
Model transakcyjny
Klient się waha, bo nie czuje, że wybór będzie dla niego dobry.
Klient wyślizguje się z procesu, a sprzedawca dokłada presję, bo nie wie, jak go poprowadzić.
Na końcu wygrywa cena, bo gdy klient nie czuje się pewnie, niższą ceną obniża swoje ryzyko.
Coś więcej niż transakcja
Klient rozumie, co naprawdę ma dla niego sens w obecnej sytuacji.
Sprzedawca porządkuje wybór, zamiast go przyspieszać i daje klientowi poczucie bezpieczeństwa.
Częściej wygrywa sens wyboru, a wyższa cena staje się akceptowalna w zamian za pewność i bezpieczeństwo.
Ściana w sprzedaży w branżach pasji.
Czym jest ściana w branży pasji?
Model transakcyjny przestał wystarczać.
Sprzedaż do pasjonatów przestała rosnąć. Coraz trudniej się przebić. Coraz trudniej obronić wartość. Coraz częściej wraca cena. Coraz mocniej czujecie, że docieracie do ściany, a koszt sprzedaży rośnie.
Wielu właścicieli widzi wtedy przed sobą po prostu mur z cegły.
Przyjrzymy się tej ścianie razem, bo bardzo często okazuje się, że wcale nie jest z cegły. Może być z gumy. Może być mała. Może być przezroczysta.
W branżach pasji klient nie kupuje jak w zwykłym handlu. Najpierw chce zrozumieć, porównać i ocenić ryzyko błędu. Dlatego od pewnego momentu fundament transakcyjny przestaje wystarczać.
Jest przejście, którego jeszcze nie odkryliście.
Coś więcej niż transakcja?
W branżach pasji klient rzadko kupuje sam produkt. Kupuje pewność wyboru, doświadczenie i sens tej decyzji.
Dlatego przewaga nie musi oznaczać rewolucji. Czasem wystarczy dołożyć właściwą warstwę, żeby znaleźć przejście ukryte w ścianie.
Nie każda firma potrzebuje wszystkich trzech warstw naraz. Najpierw trzeba sprawdzić, co ma sens przy Państwa produkcie i obecnym fundamencie sprzedaży.
Prosty model pracy.
Mamy prosty model pracy.
O mnie
Poligon badawczy Zumbi R&D Lab
Chciałem od spodu zrozumieć, czym jest produkt pasjonacki — dlatego zacząłem od produkcji ram rowerowych.
Chciałem zrozumieć mechanizmy i relacje B2B w branży pasji — dlatego przeczołgałem się przez dystrybucję, trudne negocjacje i eliminację pośredników handlowych.
Chciałem zrozumieć e-commerce dla hobbystów — dlatego zbudowałem klub zakupowy, a później sklep dla pasjonatów oparty na modelu doradczym.
Chciałem naprawdę zrozumieć pasjonatów — dlatego przyjąłem rolę ich towarzysza w rozwoju pasji i przeprowadziłem ponad 5 200 procesów doradczych opartych na dedykowanych metodykach.
Chciałem zrozumieć marketing skierowany do pasjonatów — dlatego porzuciłem agencje reklamowe i przez lata realizowałem kampanie docierające do 1 300 000 unikalnych użytkowników w swojej niszy.
Chciałem zrozumieć społeczności powstające wokół pasji — dlatego zbudowałem i prowadzę community 4 900+ riderów, w którym mam stały, realny kontakt z decyzjami pasjonatów.
Kacper Krakowiak
Founder - FLOW by Zumbi Lab
Porozmawiamy o tym, co można zrobić lepiej niż konkurencja.
Zadaj mi dowolne pytania o sprzedaż do pasjonatów.
F.A.Q
Dla kogo jest bezpłatna rozmowa?
Jest dla zarządzających firmą, która sprzedaje produkty wymagające wiedzy, zaufania i świadomej decyzji przed zakupem, działa w branży pasji (B2C / B2B2C) albo na rynkach podobnych do nich, ma realną ofertę i już sprzedaje, ale widać ograniczenie wzrostu. To także moment, w którym pojawia się poczucie, że sam produkt, cena, szybkość wysyłki i dostępność przestają już wystarczać do rywalizacji z konkurencją, a kopiowanie rynku nie daje ruchu do przodu. Najlepiej pasują tu firmy, w których produkt jest złożony i lub drogi, klient jest zaangażowany emocjonalnie, decyzja zakupowa niesie ryzyko błędu po stronie klienta, a doradztwo lub społeczność mogą realnie wpływać na sprzedaż. Bardzo często jest to też sytuacja, w której zarządzający słyszą, że firma jest bliżej klientów, a równocześnie mają poczucie, że tak wcale nie jest. Że nie o taką bliskość chodziło. Że brakuje tego czegoś, co ciężko nazwać — ale czujecie, że brakuje.
Dla kogo NIE jest bezpłatna rozmowa?
To nie jest rozmowa dla właściciela / CEO każdej firmy, ponieważ konsultacja nie będzie mieć sensu, jeśli firma jest bardzo wcześnie i nie ma jeszcze dopracowanego samego modelu transakcyjnego lub chociaż działającego fundamentu sprzedaży. Nie będzie też mieć sensu, jeśli szukacie inspiracji, ale nie chcecie wdrażać zmian, nie ma po Państwa stronie gotowości do pracy lub upoważnienia do podejmowania decyzji, w firmie nie ma nikogo, kto może unieść dalsze działania, w firmie jest konflikt właścicielski albo nie sprzedajecie na rynku związanym z pasją swoich klientów.
Jaki problem mogę przynieść na bezpłatną rozmowę?
Możecie Państwo przyjść z każdym problemem wokół sprzedaży i marketingu, przy którym czujecie, że docieracie do ściany, bo sprzedaż nie rośnie tak, jak chcecie.
Na czym może polagać współpraca?
Nasze zadanie może polegać na zdiagnozowaniu luk i uporządkowaniu bieżącej sprzedaży wokół tego jak Wasi klienci (hobbyści i zajawkowicze) - naprawdę podejmują swoje decyzje zakupowe. Możemy efektywnie wspierać ich w tych decyzjach - doprowadzając do finalizacji transakcji w Państwa sklepie - kilkukrotnie, świadomie i z zaangażowaniem. Nie mówimy o rewolucji! Nic z tych rzeczy! Mówimy na przykład o rozszerzeniu obecnego modelu transakcyjnego o komponent doradczy lub społecznościowy, który jest łatwo mierzalny i funkcjonujący równocześnie do tego co jest dzisiaj. Być może na obecnym fundamencie - możemy dobudować przewagę, której konkurencja nawet nie zrozumie lub nie będzie w stanie wdrożyć. Przewaga ma być skuteczna i równocześnie czasami pojawia się okazja na to, żeby była niedościgniona…
Czy mój zespół będzie to potrafił?
To jedno z najważniejszych pytań. Sprzedaż w branżach pasji wygrywa zespół, który potrafi skutecznie pomagać klientowi przechodzić na wyższy poziom rozwoju jego hobby. Spytaj ich, czy chcą być bliżej klientów i odczuwalnie im pomagać. Z moich doświadczeń wynika, że handlowcy chcą tego, ale nie wiedzą jeszcze jak. Nie mają umiejętności, narzędzi i procesu, który by im to ułatwiał. My dajemy im to od A do Z. Dzięki temu relacja z klientem staje się łatwiejsza, a zespół zaczyna działać w ramach procesu, który porządkuje sprzedaż i daje większą swobodę.
Wypełnij formularz
Dla firm sprzedających produkty bezpośrednio do pasjonatów (producenci, dystrybutorzy i firmy handlowe).
Czas: 30 minut
spojrzę, gdzie klient w trudnej dla siebie decyzji zakupowej - odpuszcza Państwa ofertę
porozmawiam z Państwem o tym, co dziś najbardziej z Waszej perspektywy utrudnia sprzedaż
postaram się dostrzec, czy sygnalizowany wyżej problem jest rzeczywiście problemem właściwym, czy tylko objawem
powiem czy w Państwa kontekście ma sens budowanie przewagi ponad samą transakcję
dam znać, jaki powinien być najbliższy sensowny krok