Zamień doradzanie
w powtarzalny proces sprzedaży
Doradzaj klientom
w sposób, który ma dla nich znaczenie
Kompleksowy projekt wdrożeniowy
Rozwój sprzedaży do pasjonatów
Dla firmy, która ma dział handlowy + roczną sprzedaż powyżej 2 mln zł i dostrzegacie Państwo, że żeby dalej rosnąć, nie wystarczy już sama sprzedaż transakcyjna.
Przeprowadzimy organizację przez rozwój sprzedaży od zwykłego modelu transakcyjnego do modelu sprzedaży doradczej w e-commerce, sklepach i D2C.
Rozwój sprzedaży nie dzieje się w jednym miejscu. Dotykamy sprzedaży, marketingu, oferty, produktu, komunikacji i opieki klienta.
Największa odczuwalna zmiana nie bierze się z poprawienia jednego obszaru. Bierze się z ułożenia FLOW — jednego logicznego przepływu, w którym wszystkie te obszary pomagają klientowi przejść przez decyzję zakupową.
Więcej o usłudze rozwoju sprzedaży do pasjonatów przeczytasz (tutaj).
Sprzedaż do pasjonatów zaczyna kosztować coraz więcej.
Jeżeli robicie dużo w swoim procesie sprzedaży, a klient dalej się waha, porównuje, wraca do ceny albo odpada przed decyzją, to problem może nie leżeć w kolejnych optymalizacjach sklepu i kampanii reklamowych.
W branżach pasji klient nie kupuje jak w zwykłym handlu. Najpierw chce zrozumieć, czy wybór ma dla niego sens.
Wtedy warto porozmawiać o modelu doradczym — czyli o ułożeniu sprzedaży w taki sposób, żeby firma potrafiła prowadzić pasjonata przez wybór i dopinać transakcję, zamiast tracić zainteresowanych klientów.
Zapraszam do bezpłatnej konsultacji (tutaj).
Chcemy lepiej pracować z klientem.
Jeżeli z pozycji właściciela, sprzedawcy albo osoby pracujące z klientem chcecie lepiej rozumieć pasjonata, prowadzić go przez decyzję zakupową i sprzedawać bez wciskania, warto zacząć od szkolenia online lub warsztatu na żywo.
To dobry kierunek, gdy problem nie polega na braku chęci, tylko na braku odpowiednich umiejętności, narzędzi i procesu.
Zdobywacie konkretne kompetencje w sprzedaży do pasjonatów. Lepiej rozumiecie klienta, skuteczniej prowadzicie go przez wybór i możecie pracować spokojniej, bez ciągłej presji na domykanie sprzedaży.
Zakup, który nie daje efektu, boli psychicznie i podważa sens dalszego rozwoju hobby. Klient nosi w sobie wysoki koszt błędu decyzyjnego, a sprzedawca zamiast go wspierać, dokłada mu presję i próbuje przyspieszyć wybór.
Model transakcyjny
Klient się waha, bo nie czuje, że wybór będzie dla niego dobry.
Klient wyślizguje się z procesu, a sprzedawca dokłada presję, bo nie wie, jak go poprowadzić.
Na końcu wygrywa cena, bo gdy klient nie czuje się pewnie, niższą ceną obniża swoje ryzyko.
Coś więcej niż transakcja
Klient rozumie, co naprawdę ma dla niego sens w obecnej sytuacji.
Sprzedawca porządkuje wybór, zamiast go przyspieszać i daje klientowi poczucie bezpieczeństwa.
Częściej wygrywa sens wyboru, a wyższa cena staje się akceptowalna w zamian za pewność i bezpieczeństwo.
Czym jest ściana w branży pasji?
Jak pracujemy przy projekcie wdrożeniowym?
Kacper Krakowiak
Konsultant sprzedaży w branżach pasji | 16 lat jako CEO
Porozmawiamy o tym, co można zrobić lepiej niż konkurencja.
Zadaj mi dowolne pytania o sprzedaż do pasjonatów.
FAQ
Jaki problem mogę przynieść na rozmowę?
Możecie Państwo przyjść z konkretnym problemem wokół sprzedaży produktów bezpośrednio do pasjonatów.
Najczęściej jest to moment, w którym czujecie, że docieracie do ściany: sprzedaż nie rośnie tak, jak powinna, klient coraz częściej porównuje ceną, komunikacja nie daje oczekiwanego efektu albo trudno jasno pokazać, dlaczego ktoś miałby wybrać właśnie Was.
Nie musicie mieć gotowej diagnozy. Wystarczy, że widzicie objaw i chcecie sprawdzić, gdzie naprawdę leży problem.
Na czym może polagać współpraca?
Współpraca może mieć formę pełnego projektu wdrożeniowego albo mniejszej, punktowej pracy nad konkretnym problemem, komunikacją lub kompetencjami osób, które pracują z klientem.
Nasze zadanie może polegać na zdiagnozowaniu luk i uporządkowaniu bieżącej sprzedaży wokół tego, jak Wasi klienci — hobbyści i zajawkowicze — naprawdę podejmują decyzje zakupowe.
Możemy skuteczniej wspierać ich w tych decyzjach i doprowadzać do finalizacji transakcji w Państwa sklepie — świadomie, z zaangażowaniem i nie tylko jeden raz.
Nie zawsze mówimy o rewolucji. Czasem wystarczy rozszerzyć obecny model transakcyjny o komponent doradczy, społecznościowy albo rozwojowy, który jest mierzalny i działa równocześnie z tym, co już macie dzisiaj.
Być może właśnie na obecnym fundamencie możemy dobudować przewagę, której konkurencja nie zrozumie albo nie będzie w stanie wdrożyć.
Czy nasz zespół będzie potrafił pracować w ten sposób?
Proszę ich spytać, czy chcą być bliżej klientów i realnie pomagać im w wyborze.
Z mojego doświadczenia wynika, że pracownicy najczęściej tego chcą. Problem zwykle leży gdzie indziej: nie mają jeszcze umiejętności, narzędzi i procesu, który ułatwia im taką pracę.
Dlatego nie zostawiamy zespołu z samą ideą. Układamy sposób rozmowy, porządkowania decyzji klienta, pracy z oporem i prowadzenia sprzedaży bez wciskania.
Dzięki temu relacja z klientem staje się prostsza, a zespół zaczyna działać w ramach procesu, który porządkuje sprzedaż i daje więcej swobody.
To często przynosi ulgę, bo sprzedawcy nie muszą budować wyniku samą presją. Mogą pomagać klientowi lepiej wybrać i równocześnie pracować skuteczniej.