Doradztwo w sprzedaży B2C w branżach pasji
Zamień bliskość
w proces sprzedaży
Bądź blisko klientów
w sposób, który ma dla nich znaczenie
Usługa główna - doradztwo w sprzedaży B2C
Transformacja sprzedaży do pasjonatów
Przeprowadzam organizację od modelu transakcyjnego do modelu sprzedaży doradczej, społecznościowej i rozwojowej.
Ta zmiana dzieje się w sprzedaży, marketingu, ofercie, produkcie, komunikacji, doświadczeniu klienta — i równocześnie największa odczuwalna zmiana nie bierze się z usprawnienia jednego obszaru. Bierze się z tego, że tworzymy FLOW — jeden logiczny przepływ decyzyjny klienta przez te obszary.
Więcej o usłudze transformacji sprzedaży przeczytasz (tutaj).
Kluczowe pytania
Walka ceną
Zakup, który nie daje efektu, boli psychicznie i podważa sens dalszego rozwoju hobby. Klient nosi w sobie wysoki koszt błędu decyzyjnego, a sprzedawca zamiast go wspierać, dokłada mu presję i próbuje przyspieszyć wybór.
Klient się waha, bo nie czuje, że wybór będzie dla niego dobry.
Klient wyślizguje się z procesu, a sprzedawca dokłada presję, bo nie wie, jak go poprowadzić.
Na końcu wygrywa cena, bo gdy klient nie czuje się pewnie, niższą ceną obniża swoje ryzyko.
Klient rozumie, co naprawdę ma dla niego sens w obecnej sytuacji.
Sprzedawca porządkuje wybór, zamiast go przyspieszać i daje klientowi poczucie bezpieczeństwa.
Częściej wygrywa sens wyboru, a wyższa cena staje się akceptowalna w zamian za pewność i bezpieczeństwo.
Czym jest ściana w branży pasji?
Jak pracujemy?
Kacper Krakowiak
Founder - FLOW by Zumbi Lab
Porozmawiamy o tym, co można zrobić lepiej niż konkurencja.
Zadaj mi dowolne pytania o sprzedaż do pasjonatów.
Wypełnij formularz
Dla firm sprzedających produkty bezpośrednio do pasjonatów (producenci, dystrybutorzy i firmy handlowe).
Czas: 30 minut
spojrzę, gdzie klient w trudnej dla siebie decyzji zakupowej - odpuszcza Państwa ofertę
porozmawiam z Państwem o tym, co dziś najbardziej z Waszej perspektywy utrudnia sprzedaż
postaram się dostrzec, czy sygnalizowany wyżej problem jest rzeczywiście problemem właściwym, czy tylko objawem
powiem czy w Państwa kontekście ma sens budowanie przewagi ponad samą transakcję
dam znać, jaki powinien być najbliższy sensowny krok
FAQ
W jakich przypadkach konsultacja nie ma sensu?
Nie chcę prowadzić bezpłatnej konsultacji, jeśli firma jest bardzo wcześnie i nie ma jeszcze dopracowanego modelu transakcyjnego albo chociaż działającego fundamentu sprzedaży.
Nie będzie to też dobra rozmowa, jeśli szukacie Państwo inspiracji, ale nie chcecie wdrażać zmian, nie ma po Państwa stronie gotowości do pracy lub upoważnienia do podejmowania decyzji, w firmie nie ma nikogo, kto może unieść dalsze działania, trwa konflikt właścicielski albo nie sprzedajecie na rynku związanym z pasją swoich klientów.
Jaki problem możecie Państwo przynieść na rozmowę?
Możecie Państwo przyjść z każdym wyzwaniem wokół sprzedaży i marketingu B2C, przy którym czujecie, że docieracie do ściany, bo sprzedaż nie rośnie tak, jak chcecie.
Na czym może polagać współpraca?
Nasze zadanie może polegać na zdiagnozowaniu luk i uporządkowaniu bieżącej sprzedaży wokół tego, jak Wasi klienci — hobbyści i zajawkowicze — naprawdę podejmują swoje decyzje zakupowe. Możemy skuteczniej wspierać ich w tych decyzjach i doprowadzać do finalizacji transakcji w Państwa sklepie — świadomie, z zaangażowaniem i nie tylko jeden raz.
Nie mówimy o rewolucji. Mówimy na przykład o rozszerzeniu obecnego modelu transakcyjnego o komponent doradczy albo społecznościowy, który jest mierzalny i działa równocześnie z tym, co już macie dzisiaj.
Być może właśnie na obecnym fundamencie możemy dobudować przewagę, której konkurencja nie zrozumie albo nie będzie w stanie wdrożyć. Przewaga ma być skuteczna, a czasem pojawia się okazja, żeby była także niedościgniona.
Czy nasz zespół będzie potrafił?
Proszę ich spytać, czy chcą być bliżej klientów i odczuwalnie im pomagać. Z moich doświadczeń wynika, że pracownicy najczęściej tego chcą, ale nie wiedzą jeszcze jak. Nie mają umiejętności, narzędzi i procesu, który by im to ułatwiał. My dajemy im to od A do Z. Dzięki temu relacja z klientem staje się łatwiejsza, a zespół zaczyna działać w ramach procesu, który porządkuje sprzedaż i daje większą swobodę. Czują ulgę, bo nie muszą wywierać presji na swoich klientach. Są zadowoleni, bo mają wyniki.